Supporto
Questa pagina raccoglie i controlli più utili e spiega quali informazioni non devi mai condividere quando richiedi assistenza.
La verifica non parte
Controlla la connessione, aggiorna World App e verifica di avere disponibile la credenziale Persona unica. Poi torna a MiniPulse e riprova una sola volta.
La verifica riesce ma il segnale non appare
Attendi qualche secondo e aggiorna MiniPulse. I conteggi recenti possono richiedere un breve tempo per essere ricalcolati. Se compare un codice di riferimento, conservalo per l’assistenza.
Cosa inviare per una diagnosi
Indica modello del telefono, versione del sistema, ora approssimativa, nome della Mini App e messaggio d’errore. Uno screenshot può aiutare, dopo aver nascosto notifiche o altri dati personali.
Cosa non inviare mai
Non condividere seed phrase, chiavi private, codici di recupero, password, QR personali, saldo, cronologia del wallet o documenti di identità. MiniPulse non ne ha bisogno per assisterti.
Contatto
Per ricevere assistenza scrivi a support@minipulse.org.